Le livreur n’a-t-il pas pu livrer votre colis, par exemple parce que vous n’étiez pas chez vous ou parce que la route était en travaux ? Dans ce cas, DHL essaiera d’acheminer votre colis vers un point de service ou un point de proximité à proximité.
Dans la plupart des cas, il y a un point de retrait près de chez vous. DHL vous informe vers quel point votre colis a été envoyé, afin que vous puissiez le récupérer sur place.
Si DHL ne parvient malheureusement pas à acheminer votre colis vers un point de service, le colis sera retourné. Veuillez dans ce cas prendre contact avec nous, afin que nous puissions examiner ensemble une solution.