Le livreur n’a pas pu livrer votre colis, par exemple parce que vous n’étiez pas chez vous ou que la route était barrée ? Dans ce cas, DHL dépose votre colis dans le point relais ou le point de proximité le plus proche. Vous pouvez y récupérer votre colis.
Il y a toujours un point de retrait près de chez vous. DHL vous informera du point où votre colis a été déposé.