Général
Livraison
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Combien de temps mon colis reste-t-il dans un point relais ou un casier ?
Votre colis a été livré dans un point relais ou un casier DHL ? Il y restera pendant 7 jours.Vous avez choisi Budbee ...
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Budbee n’a pas pu livrer mon colis, que se passe-t-il maintenant ?
Vous pouvez suivre le statut de votre envoi à tout moment dans l’application Budbee. Vous rencontrez un problème, par...
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DHL n’a pas pu livrer mon colis, que se passe-t-il maintenant ?
Le livreur n’a pas pu livrer votre colis, par exemple parce que vous n’étiez pas chez vous ou que la route était barr...
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous conseillons de télécharger les applications de nos partenaires de livraison. Avec les applications de DHL e...
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous expédions votre commande dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. En général, cela se fai...
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Quels sont les frais de livraison en Belgique ?
Nous livrons votre commande en Belgique avec DHL ou Budbee. Les frais de livraison varient selon l’option choisie.Liv...
Commander et payer
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Wibra propose-t-elle une carte cadeau ?
Oui, nous avons la carte cadeau Wibra. Cette carte cadeau est en vente dans nos magasins.Vous pouvez utiliser la cart...
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Quel est le solde de ma carte cadeau Wibra ?
Vous avez reçu une carte cadeau Wibra et vous souhaitez savoir quel est le solde restant ? Vous pouvez facilement vér...
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Comment utiliser un code de réduction ?
Vous avez reçu un code de réduction de notre part et vous souhaitez l’utiliser en ligne ? Ajoutez le code de réductio...
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Où puis-je utiliser le code de réduction reçu dans la newsletter ?
Après votre inscription à notre newsletter, vous recevrez un code de réduction personnel pour la livraison gratuite.V...
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Comment fonctionnent les promotions telles que 1+1 gratuit ?
Pour les promotions comme « 1+1 gratuit » ou « 2+1 gratuit », il est important d’ajouter vous-même le bon nombre d’ar...
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Que sont les promotions web uniquement ?
Nous proposons régulièrement des promotions qui ne sont valables que dans notre boutique en ligne. Ces promotions web...
Échanges et retours
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Comment puis-je échanger ou retourner un achat en magasin ?
Vous avez effectué un achat dans l’un de nos magasins ? Alors vous pouvez uniquement échanger ou retourner cet articl...
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Les frais de livraison sont-ils remboursés en cas de retour ?
Vous retournez une commande en ligne dans son intégralité, en magasin ou par la poste ? Dans ce cas, nous vous rembou...
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Puis-je retourner ou échanger des sous-vêtements ?
Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et autres vêtements intimes ne peuvent être retournés ou échangés que ...
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Comment puis-je retourner un achat effectué dans la boutique en ligne ?
Vous avez passé une mauvaise commande en ligne ? Vous pouvez bien entendu la retourner. Il existe deux options.Retour...
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Comment puis-je échanger un achat effectué dans la boutique en ligne ?
Vous pouvez échanger un achat effectué dans la boutique en ligne dans un délai de 30 jours dans l’un de nos magasins....
Produits et stock
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Un article est-il encore en stock ?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez voir immédiatement si un article est en stock en ligne. Vous pouvez command...
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Les prix dans la boutique en ligne peuvent-ils différer des prix en magasin ?
Dans certains cas, les prix dans notre boutique en ligne peuvent différer des prix pratiqués dans nos magasins.Cela p...
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L’ensemble de l’assortiment Wibra est-il disponible en ligne ?
Tous les articles que vous voyez dans notre boutique en ligne peuvent être commandés en ligne. Il existe cependant qu...
Réclamations & service après-vente
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Comment fonctionne la garantie sur mon achat ?
Les appareils électriques bénéficient d’une garantie fabricant standard de 2 ans. Si un produit a une durée de garant...
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Puis-je rédiger un avis sur Wibra ?
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Quelles sont les informations de l’entreprise et les données TVA de Wibra ?
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