Kon de bezorger je pakket niet afleveren, bijvoorbeeld omdat je niet thuis was of doordat de weg was opengebroken? Dan probeert DHL je pakket naar een servicepunt of buurtpunt in de buurt te brengen.
In de meeste gevallen is er een afhaalpunt bij jou in de buurt. DHL laat je weten naar welk punt je pakket is gebracht, zodat je het daar kunt ophalen.
Lukt het DHL onverhoopt niet om je pakket naar een servicepunt te brengen? Dan wordt het pakket retour gestuurd. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.